Conditions de vente

Dernière mise à jour : 14/03/2018

L'entreprise SANG DESSUS DESSOUS propose plusieurs types de services via son site Internet www.sangdessusdessous.fr.

Le site Internet www.sangdessusdessous.fr est ouvert à tous les utilisateurs du réseau Internet.

SANG DESSUS DESSOUS a notamment pour activité la diffusion chaque mois auprès de ses acheteurs d’une boite contenant des produits périodiques, textiles, alimentations, cosmétiques principalement sous forme d’un coffret personnalisable.

Elle a également pour activité la vente de produits périodiques et textiles assimilés sur son site internet. (au détail).

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par SANG DESSUS DESSOUS sur son site Internet www.sangdessusdessous.fr.

Toute commande passée sur le site de www.sangdessusdessous.fr suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.

Les présentes Conditions Générales sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable. Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur.

Ces Conditions Générales de Vente, auxquelles l’acheteur déclare adhérer sans restriction ni réserve, s’appliquent à toutes les ventes conclues par l'intermédiaire du site internet www.sangdessusdessous.fr

Entre :

SANG DESSUS DESSOUS

47 rue Charles Michels

38600 Fontaine

SIREN : 835 164 716

e-mail : sangdessusdessous@gmail.com

et tout acheteur sur le site internet www.sangdessusdessous.fr

Il est convenu ce qui suit :

Définition

Acheteur : personne désirant effectuer ou effectuant un achat sur le site internet www.sangdessusdessous.fr. Nous appelons aussi « acheteur », la personne qui réceptionne le colis, même si elle est différente de celle qui a effectué l’achat. 

Préambule

Nous expédions en France uniquement.

Tout acheteur, par le fait même qu'il achète sur le site internet www.sangdessusdessous.fr atteste être majeur et détenir la pleine capacité juridique. Dans le cas où l'acheteur n'est pas majeur, il doit impérativement demander à toute personne ayant autorité sur lui d’effectuer l’achat à sa place.

Ces Conditions Générales de Vente peuvent être mises à jour à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables à un achat sont celles en vigueur le jour où l'acheteur effectue son achat.

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles en permanence sur le site internet www.sangdessusdessous.fr et peuvent être imprimées ou sauvegardées par toute personne désirant le faire.

Le processus d'achat

Lorsque l'acheteur effectue son achat, il accepte irrévocablement de payer le montant indiqué lors de la validation de son achat. Ce montant est composé du prix du (des) article(s) acheté(s) augmenté, le cas échéant, de la participation aux frais de port et d'emballage.

L'acheteur ne peut effectuer son achat que par l'intermédiaire du site internet www.sangdessusdessous.fr.

Lorsque l'acheteur se trouve sur le site internet www.sangdessusdessous.fr, il peut acheter en suivant la procédure suivante :

1 - L'acheteur clique sur le bouton « Acheter » du (des) article(s) désiré(s) afin de l’ (les) ajouter à son panier.

2 - L'acheteur ajoute autant d'articles qu'il le désire à son panier en cliquant sur le bouton « Continuer mes achats » puis en suivant la procédure décrite au 1-.

3 - Lorsqu'il a terminé ses achats, l'acheteur consulte son panier, via le bouton « Voir mon panier » présent en haut à droite de chaque page du site internet www.sangdessusdessous.fr et complète les informations demandées.

L’acheteur devra indiquer aussi clairement et précisément que possible ses coordonnées ainsi que d'éventuelles autres informations indispensables au traitement, au paiement, à la livraison de son achat ou à son service après vente.

Parmi ces informations, les informations bancaires de l'acheteur ne nous sont jamais transmises. Seules les informations nécessaires à l'expédition du colis nous sont transmises. En particulier, le nom, le prénom, l'adresse de livraison, l'adresse de courriel...

4 – L’acheteur clique alors sur le bouton « Valider » et accède à la page de confirmation.

Après avoir correctement vérifié son panier et la justesse des informations demandées et éventuellement les avoir corrigées à l’aide du bouton « Modifier », l’acheteur clique sur le bouton « Payer ». Il est alors dirigé vers la page de paiement sécurisée.

5 – L’acheteur complète les informations demandées et suit la procédure de son paiement jusqu’à sa validation par notre prestataire de paiement sécurisé.

Les paiements sont entièrement sécurisés.

Conditions spécifiques du service d’envoi mensuel de box 

Ce service prévoit la diffusion chaque mois auprès de ses acheteurs d’une boite contenant des produits périodiques, textiles, alimentations, cosmétiques principalement sous forme d’un coffret personnalisable.

Le Contrat prévu par les présentes Conditions Générales prévoit l’envoi d’une box par mois calendaire, c’est-à-dire une box pour le mois de janvier, une box pour le mois de février, etc.

Lors de la prise de commande, l'acheteur devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à l'entreprise SANG DESSUS DESSOUS. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie.

Le contrat entre l'acheteur et SANG DESSUS DESSOUS ne sera conclu qu’au moment de la réception par l'acheteur d’un email de confirmation de paiement par SANG DESSUS DESSOUS.

L’abonnement avec un paiement unique

L’inscription au service d’abonnement à 3, 6, 9 ou 12 box permet d’abonner le Client pour l’envoi de 3, 6, 9, ou 12 coffrets. Le paiement de cet abonnement sera effectué en une seule fois lors de la souscription.

Conformité des articles

Nous mettons tout en œuvre pour que l'acheteur apprécie au mieux la qualité de nos articles.

Nous détaillons et insérons une ou plusieurs photos de chaque article afin que l'acheteur se fasse une idée la plus précise possible de chacun d'eux.

L'acheteur est conscient que le rendu des couleurs sur un écran informatique, par l'intermédiaire d'une photo numérique peut être différent de la couleur réelle. Il dépend de son équipement informatique, de la qualité de son écran, des réglages de celui-ci mais aussi de la luminosité lors de la prise de la photo, des ombres et de bien d'autres paramètres. De ce fait, les couleurs ne sont pas contractuelles.

Aussi, si pour l'acheteur, les couleurs doivent être précises, nous lui conseillons vivement de nous contacter avant d’effectuer son achat.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.Les achats sont donc facturés en euros et payables uniquement en euros.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte de la participation aux frais de port et d'emballage, sauf pour les articles indiqués "frais de port gratuit" comme pour les box. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de l’achat.

Frais et date de livraison

La participation aux frais de port et d'emballage est celle indiquée sur le site internet www.sangdessusdessous.fr, le jour où l'acheteur effectue son achat. Son montant est aussi indiqué lors de la validation de l’achat.

Nous expédions en France uniquement. Le colis de l'acheteur sera expédié à l'adresse qu'il nous a communiquée lors de son achat. Le mode de livraison utilisé est celui indiqué sur le site internet www.sangdessusdessous.fr. Les délais de livraison sont ceux indiqués sur le site internet www.sangdessusdessous.fr.

Les délais de livraison indiqués sur le site internet www.sangdessusdessous.fr ne dépendent pas de nous et de ce fait, nous ne pouvons pas les garantir. Nous ne pourrons pas voir notre responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Toutefois, nous nous engageons à aider assidûment tout acheteur qui ne recevrait pas son colis dans les 15 à 30 (quinze à trente) jours ouvrables, suivant la remise du colis au transporteur.

Si, pour une raison ou pour une autre, nous étions dans l'impossibilité d'expédier un achat dans les délais indiqués sur le site internet www.sangdessusdessous.fr  nous contacterons alors l'acheteur, au plus tard le septième jour ouvrable suivant son achat et lui communiquerons un délai de disponibilité. L'acheteur aura le choix alors soit d'accepter notre offre soit de se faire rembourser intégralement son achat, participation aux frais de port et d'emballage incluse, soit de choisir un autre article.

Pour tout problème relatif à la livraison d'un colis, l'acheteur devra nous contacter par l'intermédiaire de la rubrique Nous Contacter du site internet www.sangdessusdessous.fr.

En cas d'absence de l'acheteur au moment de la réception du colis, le colis sera déposé dan un point relais ou à la Poste en fonction du mode de livraison choisi. En cas de retour du colis, par exemple, pour « adresse incomplète », « adresse incorrecte », « inconnu à l'adresse indiquée », « n'habite pas à l'adresse indiquée », « pas de boîte à lettres à ce nom », « boîte non identifiable », « non réclamé », « boîte inaccessible », « colis refusé » ou pour « anomalie d'adresse » ne permettant pas la distribution du colis, sans que cette liste soit exhaustive ou pour toute autre raison qui ne peut nous être imputable, nous rembourserons l'acheteur du prix du (des) article(s) acheté(s)  de 30% (trente pour cent) du total de son achat avec un minimum de 9€ (neuf euros) pour frais de gestion du retour, hors frais de port et d'emballage, dans les trente jours suivant la réception du retour.

De ce fait, nous conseillons vivement à l'acheteur de bien vérifier que l'adresse qu'il nous communique est juste et complète.

Modalité de paiement

Les paiements en ligne via notre prestataire de paiement sont sécurisés.

En raison des contraintes de la vente par correspondance via un site e-commerce et au vu de l'intérêt pour l'acheteur d'utiliser ce type de paiement (rapidité de traitement, envoi rapide du colis...), l'acheteur peut régler ses achats uniquement en ligne par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et Visa Electron).

Les garanties

Bien que nous prenions grand soin à sélectionner nos articles ainsi que leur emballage et leur mode d'expédition, il est possible qu'une anomalie se présente lors de la réception ou du déballage du colis par l'acheteur. 

Délai de rétractation

Si un article ne donne pas entière satisfaction à l'acheteur, il suffit qu'il nous le retourne complet, sans oublier d'y joindre tous les documents présents à l'intérieur ou sur le colis lors de la livraison, au plus tard 14 (quatorze) jours francs après la date de livraison, sans l'avoir utilisé, sali, abîmé, manipulé sans précaution, dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante et nous rembourserons l'acheteur de la totalité des sommes versées pour l'achat de cet article, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur :

SANG DESSUS DESSOUS – E-47 rue Charles Michels – 38600 Fontaine

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de santé, nous ne pourrons pas accepter un retour qui a été déballée et/ou essayée.

Si le motif du retour dépend de nous (par exemple : livraison non conforme à l’achat), nous rembourserons l'acheteur de la totalité des sommes versées et des frais de retour.

Si l'acheteur constate, au moment de la livraison de son achat, que le colis est livré par le transporteur en mauvais état, nous lui conseillons vivement de le faire noter par le livreur. Dans ce cas notre responsabilité ne pourra, en aucun cas, être engagée.

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que l'acheteur a utilisé pour payer son achat.